社區工作坊進行社區營造的遊戲與方法
撰文／鄭晃二
推動社區營造要做的事情很多樣，不同的社區、情境、需要進行不同的工作，其中「工作坊」（workshop）的操作方式能夠在短時間凝聚共識，整合大家的意見，訂定行動計劃等等工作都可以在工作坊完成。進行工作坊需要有好的方法，如果方法用對了，目標就會比較容易達成，基於這樣的想法，我們寫了提出與大家分享一些好用又有效的「遊戲」與「方法」。
「方法」是針對特定的目標，按照步驟進行，當這些步驟完成時，這個方法所預設的目標應該也達到了。「遊戲」是一套經過設計的活動，遊戲設定的目標比較多一些，一個遊戲中可能應用數了個方法。
讀者可以將本文所提供的遊戲視作為參考的範例，根據需要將這些遊戲內容改寫，加入不同的方法，創造出新的玩法，發展成為適用於你的工作坊所需要的遊戲。
行為心理學家馬思洛（Abraham Maslow） 說：「如果你只有一把鎚，你常會把所有問題看做釘子。」進行社區營造的工作需要創意與應變能力，不希望大家把這兒介紹的方法當成範本，照本宣科，目的是希望讓大家的工具箱裏有很多不同的工具，可以用來解決更多樣的問題。
進行工作坊之前的五個問題
進行社區工作坊之前，有幾問題要先回答。
- 社區居民是否有改變現狀的意願？
大家對於「一起來關心社區，一起來作一些事情」已經有初步的共識，願意來參加。
- 社區意見領袖是否認同？
事先必須拜訪社區意見領袖（例如村里長、讀書會或協會等組織的負責人或總幹事、部落的頭目、地方教會的牧師、民代等），縱使他們不是很了解，但是至少不至於反對，能取得他們的信任是最好的。
- 負責工作坊的團隊是否有默契？
工作團隊彼此的特長要能夠互補，大家對理念的共識以及操作方法的熟悉也是必要的。
- 社區營造是否有個整體性的計劃？
整個計劃也許不是很仔細，但是工作團隊要有清楚方向，工作坊達成的目標可以跟後續推動的工作銜接，避免走一步算一步的心情。
- 場地、經費、器材等問題能否克服？
器材箱
進行工作坊之前，請先準備一個輕便的器材箱:
- 剪刀
：避免用美工刀，以免割壞桌子- 利貼
：四種顏色，約7.5*5公分大小，一包一百張- 麥克筆
：8色一盒，活動前須檢查替換- 蠟筆
：12色一盒，活動前必需檢查補充。- 膠帶
：3M思高免割膠帶，附塑膠殼，不要用一般透明膠帶，受潮易脫落。- 膠布
：可撕斷之寬面，表面有細條紋的，不要用透明或亮面的。- 簽字筆
：黑色油性，不要用水性的，受潮後容易沾手。- 白板筆
：黑紅藍三色，體貼視弱者，避免用綠色的。- 全開白色海報紙
：張數視遊戲內容而定。- 號碼牌
：編號一到五，五隻一組。製作30組旗子大約需要兩個人花三小時的時間。- 膠水條
：短的，可多準備幾條。- 相機
：拍立得相機，傻瓜相機+四百度底片。- 舊報紙與雜誌
：需有較多生活圖片的。
幾個遊戲介紹
社區大地圖
時機
當居民對社區的環境與事物，已經有相當的掌握，需要明確步指認地點時。
器材
1/250∼1/500的大地圖，同樣的圖面範圍再製成每人一隻約A3-A4大小的小地圖，利貼、紙、筆、膠帶、筆記等。 準備難易度：★★★
步驟
1.分組 依照參加人員與促成者人數進行分組，大約4~5人一組，分發小地圖。
2.製作 以不同利貼分別寫下社區的「好的」、「不好的」與「值得特別在意的事物」，並在小地圖上記錄發現之處。
3.分享 各組輪流上台報告，說明寶物問題、與有趣的事物的地點。
4.轉記大地圖 在大地圖上，將這些地點標記出來。
意義
社區尋寶活動與大地圖的搭配，讓我們有時候像是小鳥俯瞰社區的全局，有時候又像是螞蟻走遍社區不為人注意的角落。而且好是壞或是在意的事物、都可以記載在地圖上，許多原先未曾注意到的事物，藉著街角觀察與大地圖的製作而發現，往往令居民自己十分驚訝。有了這些觀察所得的素材之後便可以進一步構想社區的營造。
原則
- 為引領參加者的興趣，可以首先請其在地圖上找出自己的家。為了方便辨識，大地圖上的河川、水道、道路、鐵路等可以先用色筆強調出來。
- 若將利貼直接貼在大地圖上，容易遮住原來看得見的街路建築等，因此也可將利貼的內容以不同顏色的筆直接寫在地圖上。
- 工作坊結束後，可將地圖張貼在社區的公共場所裡，讓沒有參加活動的人也可以發表意見，或是隨時更新或增添上新的發現。
環境體驗
時機
當大家對社區的公共議題認識有限，缺乏同理心，需要對生活環境重新體驗。
器材
社區路線圖，紙、筆，其他道具例如輪椅。 準備難易度：★★
步驟
- 場所選擇
找出社區中最有潛力、最有問題的場所或是你覺得「說不出來是好是壞，但是應該讓大家去看一下」的地點。
- 人員安排
每個場所安排一到兩位工作人員。分別設計體驗的方式，例如「閉著眼睛畫一張聲音的地圖」，「指出讓你覺得不安全的事物」，「讓你看了覺得心情愉快的東西」等。
- 分發路線圖
分給每位參與者環境體驗的路線圖。
- 體驗遊戲
參與者按照事先規劃好的路線，通過這些場所，在工作人員的輔導下，進行環境體驗。
意義
體驗遊戲強調人對環境的感受，處在一個強調邏輯與理性的社會中，我們很容易忽略對環境的感知一事，感知不應只是在文學或藝術領域裏談論，生活環境裏處處是真實的生活感受。
社區裡的公共環境往往不盡如人意，有些騎樓被佔用而造成行走不便、防火巷被堆放東西而造成潛在危險等等，有居民的地方就有個人使用對公共空間的影響。
再如社區裡的公共事務往往也是爭端的起源，包括停車格的劃定、路樹的照顧分配等等，有居民的地方就有個人不同的看法。當居民們難以用同理心來看待事務時，爭執或漠視就是社區共同體難以形成的障礙物。
原則
- 設站的位置與路徑所形成的範圍必需大於計劃改造的範圍，提醒大家用比較廣的角度看待問題。各站的體驗活動必需事先演練，由所有促成者扮成參與者，到各站走一趟。
- 各站活動設計要好玩，但是好玩之餘記得要喚醒大家的社區意識，提醒大家遊戲背後的意義，否則大家只是玩了一個很好玩的遊戲。
社區尋寶
時機
針對社區環境的問題與潛力進行調查，促使大家對習以為常的生活環境產生新的觀點。
器材
A4紙、黑筆、拍立得 準備難易度：★★★
步驟
- 分組
依照參加人員與促成者人數做分組分配，約兩到三人一組。紙直拿橫寫，抬頭為「ＸＸ社區尋寶單」，空白處分三等份，分別寫「寶物」、「問題」、「有趣的東西」
- 寶物說明
說明寶物、問題以及有趣的東西之定義。
- 分發尋保單
分給每位參與者「尋寶單」。
- 出發尋寶
選定幾個讓學員分組出發的地點，分開出發到社區去尋寶，可以採用觀察或是訪談的方式。
意義
大部分社區居民不覺得社區裡有寶物，尋找社區寶物的活動，提醒參與者「每個人心目中的寶物不同，只要是日常生活中令人心情愉快的事物、覺得值得珍惜的東西，都是寶物」，每個人把這些事物找出來，集合在一起，社區就充滿寶物。
原則
- 「寶物、問題、有趣的東西」其實就是「優點、缺點、特點」，使用輕鬆好玩的言詞有助於遊戲進行。
- 時間不要太長，否則大家會感覺「時間還夠」而一起去做與工作坊無關的事情，連往返交通時間共45分鐘最為理想。.
意見調查
時機
當活動一開始需要進行意見徵詢，以確定討論焦點；或某個活動結束，需要了解大家意見的傾向時。
器材
全開白紙，麥克筆、數字旗子 準備難易度：★★★
步驟
- 製作表格
例如，
我認為社區最重要的問題是… 1 2 3 4 5
- 徵詢
詢問大家的意見、將一到四的選項填入，例如停車、垃圾、治安、野狗等。
- 舉旗
參與者根據這些選項舉號碼旗。
- 統計結果
從票數較少的項目開始，邀請大家根據自己舉的項目發表意見。
- 選擇其中一項再做進一步的討論
比如將「治安」這個項目寫在另一張表格上，請大家提出四個與社區治安有關的、更具體的內容，再進行舉旗等步驟。
意義
- 可以很快地知道參與者大多數人所關心的事情。
- 少數人的意見優先被聽到，讓大家覺得有受到重視的感覺。
- 可以讓所有參與者都發表意見--至少舉了號碼旗。
原則
- 題目的設計，關係到你可以得到哪些信息，因此格外重要。
- 保留（5）號的選項做為「其他」，免得有人的意見不在可選擇的項目之內覺得不被重視。
- 舉號碼旗的重點不是在投票，而是意見的發表
